nicoline@nicolinewissesmit.nl +31 (0)6 2122 7644

Klantrelaties
Category

‘Mijn’ Albert Heijn is dicht

CoLove Heartbeat, Klantrelaties

8 november 2017

Ik heb een goede relatie met de Albert Heijn op Plein 1992 in Maastricht. Ik kom er gemiddeld zo’n drie keer per...

Read more

Pizza om productiviteit te stimuleren

Bevlogen en betrokken medewerkers, Gelukkige organisaties, Klantrelaties

8 september 2016

De afgelopen week dook er op verschillende plaatsen berichtgeving op over een pizza om productiviteit te boosten....

Read more

‘Jullie?’ Ik ben de NS niet!

Bevlogen en betrokken medewerkers, Klantrelaties, Organisatiecultuur

29 februari 2016

Misschien ben ik ouderwets. Maar ik gebruik het grote bord in de stationshal om te weten op welk perron mijn trein...

Read more

Liefdesbrief aan Etos: flirten en vertrouwen

Klantrelaties, Liefdesbrief, Organisatiecultuur

25 januari 2016

Lieve Etos, Terwijl ik trots met mijn dikke buik rondliep, flirtte jij. Je nam me mee in het landschap van...

Read more

De klant koning? Get real!

Bevlogen en betrokken medewerkers, CoLove-Toolbox, Klantrelaties, Leiderschap

5 oktober 2015

Afgelopen week sprak ik op het lustrum van de Hotelschool Maastricht. Ik deelde hoe medewerkers en klanten samen het...

Read more

Dus je wilt dat we de klant aanraken?

Gelukkige organisaties, Klantrelaties

14 augustus 2015

‘Een collega – laat staan klant – aanraken, dat doe je toch niet?’ krijg ik te horen. ‘Waarom niet’,...

Read more

Wanneer we de gast als klant zien

Klantrelaties

14 maart 2015

Afgelopen week maakte ik het twee keer mee. Zo’n moment dat je niet begrijpt. Waarop je je afvraagt of de ondernemer...

Read more

Valentijnsdag voor organisaties

Klantrelaties

16 februari 2015

Dit jaar viel Valentijnsdag in het carnavalsweekend. Op Twitter (Nederland) liet #Valentijn #carnaval ver achter zich....

Read more

Liefdesbrief Vodafone aan Nicoline: Oude liefde roest niet

CoLove Heartbeat, Klantrelaties, Liefdesbrief

21 januari 2015

Op 15 januari schreef Nicoline een liefdesbrief aan Vodafone. In deze brief maakte ze het uit. Op 21 januari reageert...

Read more

Liefdesbrief aan Vodafone; lost love liefdesverdriet

Klantrelaties, Liefdesbrief

15 januari 2015

Lieve Vodafone, Ze zeggen: ‘It’s over when it’s over.’ Het devies luidt in dat geval: ‘To move on.’ Maar...

Read more